Ontdek de getuigenissen van onze klanten Lees meer over dit nieuws!

Onze vacatures

Boekhoud- en beheersoftware

01.04.2021

We werven 1 Support/Helpdesk medewerker aan

We werven 1 Support/Helpdesk medewerker aan

1 Support/Helpdesk medewerker

WinBooks verscheen in het jaar 2000 op de markt voor boekhoud- en beheersoftware. De WinBooks-oplossing is lokaal of in de cloud beschikbaar en biedt de mogelijkheid om de volledige boekhoudstroom te dekken met zijn boekhoudoplossing, zijn digitale toepassingen en zijn tool voor het scannen van documenten. Met meer dan 22.000 verkochte licenties maakt WinBooks nu deel uit van de Exact-groep en telt het meer dan 50 medewerkers verspreid over Vlaanderen en Wallonië.

Voor haar kantoor in Louvain-La-Neuve is WinBooks op zoek naar een support-/ helpdeskmedewerker.

Functie:

  • Je bent de bevoorrechte gesprekspartner van onze verdelers voor alle vragen, opmerkingen, suggesties en ondersteuningsbehoeften.
  • Je beantwoordt hun vragen over het gebruik en/of de installatie van onze software.
  • Je diagnosticeert de opgetreden incidenten om de oorzaak van het probleem te begrijpen en biedt zelfstandig de nodige hulp.
  • Je werkt nauw samen met de kwaliteitscontrole- en de ontwikkelingsteams.
  • Je registreert incidenten (tickets) en volgt ze nauwgezet op.
  • Je neemt deel aan de organisatie van trainingen, testen en presentaties van nieuwe producten.
  • Het bijwerken en het onderhouden van gebruikershandleidingen en demobestanden behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.

Profiel:

  • Je bent leergierig en vindt het leuk om technische / functionele problemen op te lossen.
  • Je hebt een bachelordiploma in informatica en/of boekhouden of je hebt gelijkaardige ervaring
  • Je beantwoordt gemakkelijk vragen in het Nederlands en in het Frans, en contacten in het Engels schrikken jou niet af.
  • Je bent geduldig en klantgericht met goede interpersoonlijke vaardigheden en zet zich in voor het leveren van een kwaliteitsvolle dienstverlening.
  • Je bent een echte ‘Problem Solver’, vriendelijk, communicatief en stressbestendig.

Aanbod:

WinBooks biedt je een boeiende baan met een voltijds contract van onbepaalde duur, maar ook de kans om deel uit te maken van een dynamisch team, en dit vergezeld van een aantrekkelijk salaris.

Geïnteresseerd?

Stuur jouw motivatiebrief en Curriculum Vitae naar

Parc Scientifique Fleming,
Fond Jean-Paques 6C – 1348 Louvain-La-Neuve

of via e-mail: jobs@winbooks.be

Ik solliciteer