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Logiciels de Comptabilité et de Gestion

01.04.2021

WinBooks recrute 1 collaborateur Support/helpdesk (H/F/X)

WinBooks recrute 1 collaborateur Support/helpdesk (H/F/X)

Collaborateur Support/helpdesk

WinBooks fait son apparition en 2000 sur le marché des logiciels de comptabilité et de gestion. Disponible en local ou dans le cloud, la solution WinBooks offre la possibilité de couvrir l’ensemble du flux comptable avec sa solution comptable, ses applications digitales et son outil de numérisation des documents. Avec plus de 22.000 licences vendues, la société WinBooks fait aujourd’hui partie du groupe Exact et compte plus de 50 collaborateurs répartis entre la Flandre et la Wallonie.

Pour ses bureaux de Louvain-La-Neuve, WinBooks est à la recherche d’un collaborateur support/helpdesk.

Fonction:

  • Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos revendeurs pour toute question, remarque, suggestion et besoin de support.
  • Vous répondez à leurs questions concernant l’utilisation et/ou l’installation de nos logiciels.
  • Vous diagnostiquez les incidents rencontrés afin de comprendre l’origine du problème et vous offrez de manière autonome l’aide nécessaire.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de contrôle qualité et de développement.
  • Vous enregistrez les incidents (tickets) et vous en assurez consciencieusement le suivi.
  • Vous participez à l’organisation de sessions de formation, de tests et de présentation de nouveaux produits.
  • La mise-à-jour et la maintenance des guides d’utilisateurs et des dossiers démos font également partie de vos attributions.

Profil:

  • Vous êtes avide d’apprendre et aimez solutionner les problèmes techniques / fonctionnels.
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en compatibilité et/ou en informatique ou bien, vous possédez une expérience similaire
  • Vous pouvez facilement répondre aux questions en néerlandais et en français, et les contacts en anglais ne vous effraient pas.
  • Vous êtes patient(e) et orienté(e) client avec une bonne aisance relationnelle et avez à cÅ“ur à fournir un service de qualité.
  • Véritable ‘Problem Solver’, vous êtes convivial(e), communicatif(ve) et résistant(e) au stress.

Offre:

WinBooks vous offre un emploi passionnant, sous un contrat plein temps à durée indéterminée mais aussi la chance d’intégrer une équipe dynamique, le tout accompagné d’un salaire attractif.

Interessé(e)?

Envoyez votre Curriculum Vitae accompagné d’une lettre de motivation à
WinBooks SA,
Parc scientifique Fleming,
Fond Jean-Paques 6C – 1348 Louvain-La-Neuve

ou via e-mail: jobs@winbooks.be

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